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技術(shù)服務(wù)和質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃、保證措施及承諾；
不斷開發(fā)、研制滿足市場(chǎng)需求、新型實(shí)用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；力求提供讓用戶滿意的售后服務(wù)，是我公司尋求企業(yè)發(fā)展永恒的主題，在此我公司向廣大用戶承諾：
1.質(zhì)保期
（1）我司提供的產(chǎn)品是原裝正品，符合國家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，具有出廠合格證或國家鑒定合格證；
（2）質(zhì)保期從驗(yàn)收合格后開始計(jì)算，質(zhì)保期內(nèi)所有設(shè)備維護(hù)等要求免費(fèi)上門服務(wù)；
（3）在質(zhì)保期內(nèi)，如有因制造質(zhì)量問題或技術(shù)缺陷造成設(shè)備故障或損壞，我司在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)或需要返廠進(jìn)行維修的，我司予以免費(fèi)整體更換，以保證采購方最終用戶單位工作正常開展；在采購方最終用戶單位使用的頭三個(gè)月，同一設(shè)備出現(xiàn)第二次質(zhì)量問題，中標(biāo)供應(yīng)商必須予以免費(fèi)整體更換。
2.培訓(xùn)
（1）免費(fèi)提供安裝前技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)佩戴時(shí)的指導(dǎo)，免費(fèi)培訓(xùn)至少4名采購人指定的操作管理及維護(hù)人員，達(dá)到熟練掌握產(chǎn)品性能、操作技能及排除一般故障的程度。
3.故障響應(yīng)時(shí)間
（1）提供7×24小時(shí)的技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
（2）敏感時(shí)期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)；
（3）提供7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)故障服務(wù)受理，對(duì)重大故障提供7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援，一般故障提供5×8小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援；
（4）工作時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)4小時(shí)響應(yīng)，非工作時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)6小時(shí)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的問題4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
（5）備品、備件服務(wù)：遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。
4.維修與備品備件服務(wù)
（1）質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題（人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外），我司負(fù)責(zé)全免費(fèi)（免全部工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等等）更換或維修；
（2）質(zhì)保期滿后，無論采購人是否另行選擇維保供應(yīng)商，我司將及時(shí)優(yōu)惠提供所需的備品備件。