作為公司中最重要的部門之一，技術服務部的工作既專業又繁雜。部門承擔了技術攻關，維安達斯特殊定制類產品的設計與裝配，外出技術支持，產品知識培訓以及產品售后問題的跟進處理等等工作。為成交提供保障，為客戶解決問題是技術服務部工作的核心內容。技術服務部的工作需要與商務部，生產部，倉庫等相關部門進行頻繁的溝通與協作，可以說工作范圍廣，工作任務重。為了更好地開展工作，技術服務部需要對每天的工作進行靈活安排，合理分配，提高效率，讓每一項工作都能夠根據公司的要求運作按部就班井井有條的進行。今天讓我們走進技術服務部，近距離了解這些年輕的小伙子們，看看他們是如何做好技術服務部的工作，讓所有同事都交口稱贊的吧。
早上八點半，技術服務部的小伙子們準時到達公司。部門負責人浩工例行召集大家開一個短會，浩工對昨天的工作情況做了簡短的總結，提出了昨天工作過程中所存在的問題和不足，并對今天的工作任務進行了部署。今天依舊是任務滿滿的一天啊。簡單的會議之后技術服務部同事們就分別回到各自的工作崗位開始了一天的工作。
首先我們來到技術服務部的業務辦公區，在這里我們總能在那里找到康工的身影，產品售后的跟進處理是技術服務部最重要的日常工作之一。每天從早上上班時間開始，我們的技術服務部員工就會陸續接到很多客戶的技術z詢D話。有些客戶所提出的技術問題都是比較基礎的，有的則是比較專業復雜的。公司的康工，羅工等幾位同事總是耐心地為客戶答疑解惑。憑借多年的技術經驗積累，多數時候他們聽到客戶的問題描述后，馬上就能給予客戶專業的解答或嫻熟的技術指導，以最快的速度解決困擾客戶的技術問題。在解決了兩個客戶提出的技術問題后，根據剛剛送來的出貨清單，康工從倉庫取來一批智能紅外三鑒探頭，開始為每一個探測器進行出廠前的測試。公司的每一款產品在出廠前都會按照要求進行產品功能檢測，以確保每一款產品出廠前都是合格可靠的狀態，這是產品出貨前最重要的一項工作之一。看著康工這么認真地測試著產品，真的不忍心打擾他呢。
10點鐘，我們來到維安達斯激光對射和微波對射的生產車間，幾位工人正在忙碌著，而在一側的測試區我們發現幾個技術服務部的同事為一批已經做好還未安裝外殼的激光對射進行模擬報警測試，這個過程中他們會熟練地對產品的做工細節進行檢查，并通電將每一束激光的光斑調整到最佳的大小，然后進行對光，并進行模擬報警測試。不同于被動紅外探頭這樣的小產品，公司的激光對射、微波對射等產品出廠前需要使用專門的測試工具和一套嚴格的操作流程進行各項性能測試，這個過程需要花費不少時間，卻是產品出廠前最重要的品控環節。只有認真對待，不放過每一個細節，每一個步驟一絲不茍，每一項測試都面面俱到，這樣才能夠保證客戶收到產品的時候可以放心使用。隨著一對對產品經過內部電路檢查，外殼檢查，通電測試，光束校準，報警功能測試等等一系列檢測，激光對射在產品貨架上也越來越多地被擺放整齊。上午12點，這一批產品的檢測工作已經完成了一大半。
下午，我們來到技術服務部的電腦辦公區，只見技術服務部朱工正在熟練運用CAD軟件對客戶發來的CAD項目平面圖進行編輯。作為一家主要經營防盜報警產品的公司，客戶在隊防盜報警系統不熟悉的時候常常會將他們的項目施工圖紙發送給我們，我們會在項目設計圖紙上修改或者增加防盜報警系統，將我們的產品融合經客戶的弱電安防系統中，使系統更加完整。這項工作對技術人員工程類軟件的操作提出了要求，朱工用熟練的操作技巧輕松地在電腦前忙碌，在完成后再三檢查了每一處的細節，才將文件保存并轉發給商務部的同事。
接著我們來到公司的研發測試中心，有幾個技術服務部的同事正在討論一款定制產品的內部細節。在維安達斯所有的產品線中，有已經經歷過市場檢驗的標準化產品。而非標激光對射產品的生產，是對一家報警企業設計能力，工藝水平和技術實力的綜合檢驗。當我們從公司商務部接到客戶的訂單之后，公司生產部和技術服務部會馬上整理了解客戶的定制需求，對產品的各個細節進行確認，進而確定生產工藝流程，預估出貨的時間。技術服務部會根據客戶需要重新設計或改進產品內部的結構。拿到產品的外殼，配件以及各項零部件后，由技術服務部完成最后的組裝與測試。每一對定制型激光對射的誕生需要生產部和技術服務部的幾位同事通力協作，共同完成。這兩天，生產部和技術服務部又迎來了一批定制型激光對射的訂單。技術服務部的幾位同事正在根據客戶的需要調整的激光對射產品的內部結構。定制產品的結構化設計對技術服務部同事的技術水平提出了更高的要求，最終的結構方案需要反復探討。因此常常需要頭腦風暴，大家一起討論然后經過反復的測試確定最終的方案。隨著討論的深入，一些技術細節也確定下來了，接下來就需要確定產品生產工藝并進行反復的測試。看著他們忙碌的身影，我對技術服務部的工作也有了更深的了解。
雖然每天任務繁雜，技術服務部的員工們仍然會負責認真地把每個任務做好，力求w美。同時他們依舊每天在學習與進步，在忙碌的工作中不斷精進自己的技術水平。在沒有電話技術咨詢的時候，他們多數時間待在公司的研發測試中心與生產車間，與各種測試儀器、裝配工具以及產品內部的元器件相伴。在其他部門同事的眼中，他們的工作既深奧又繁瑣，甚至還有些枯燥，但是他們樂在其中，他們的熱愛和堅守是公司持續向前發展最重要的動力。
熱愛工作，熱愛鉆研，不懼困難，服務至上。他們就是這樣一群人，是對公司每一款產品最熟悉的人，是公司技術服務的精銳和骨干，也是公司業績增長背后的有力保障。感謝他們為公司的發展壯大所做出的貢獻！期待技術服務部繼續發揚公司誠信、高效、團結、拼搏的精神與公司共同創造更輝煌的明天！
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