聲紋門禁系統(tǒng)問(wèn)題解答
什么是聲紋識(shí)別技術(shù)？
聲紋識(shí)別技術(shù)是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的一個(gè)分支。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)包括了語(yǔ)意識(shí)別和聲紋識(shí)別兩大類別，語(yǔ)意識(shí)別是指識(shí)別說(shuō)話人語(yǔ)音中所包含的文字內(nèi)容。識(shí)別結(jié)果主要與說(shuō)話的內(nèi)容相關(guān)，而與說(shuō)話人是誰(shuí)無(wú)關(guān)。聲紋識(shí)別是指辨別語(yǔ)音中說(shuō)話人的身份。辨別結(jié)果只與說(shuō)話人的個(gè)人特征相關(guān)，屬于生物特征識(shí)別。
模仿、錄音能否開(kāi)啟。
模仿：
人的發(fā)音是個(gè)人的各種發(fā)音器官聯(lián)動(dòng)的結(jié)果，并與其本人的發(fā)音習(xí)慣有密切的，我們的技術(shù)能夠?qū)⑦@些細(xì)小的特征提取出來(lái)。所以即使人耳聽(tīng)出模仿的聲音很相似，但是我們的技術(shù)還是能從一些細(xì)小的特征來(lái)區(qū)分開(kāi)是本人的聲音還是他人模仿。
錄音：
首先聲音經(jīng)過(guò)錄音后存在失幀，從而會(huì)導(dǎo)致部分聲紋特征丟失；另外，我們的技術(shù)對(duì)聲音的傳輸信道具有敏感性，由于通過(guò)播放錄音已改變了聲音傳播的信道，從而改變了聲音中所帶的特征，因此我們的技術(shù)能在錄音方面做到非常有效的識(shí)別性能。
變音、感冒能開(kāi)嗎？
聲紋識(shí)別技術(shù)是以個(gè)人的語(yǔ)音作為鑰匙。輕微的變音、感冒的是可以開(kāi)啟的。要是感冒非常嚴(yán)重，比如嗓音沙啞時(shí)，這就好比把鑰匙丟掉了，出現(xiàn)這種特殊的情況時(shí)可以使用密碼開(kāi)啟。
有噪音的地方能用嗎？
具有一定的抗噪音功能，經(jīng)我們長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試和檢驗(yàn)，在環(huán)境噪音低于60分貝的情況下都能很好地使用。而在一般家居環(huán)境中，環(huán)境噪音都在45～50分貝左右，高于這個(gè)區(qū)間，將會(huì)對(duì)人的情緒產(chǎn)生一定的影響。因此技術(shù)的抗噪音能力已超過(guò)了一般的環(huán)境要求。
訓(xùn)練登記用戶時(shí)請(qǐng)注意在環(huán)境安靜的時(shí)候進(jìn)行訓(xùn)練登記，若在環(huán)境較為吵鬧的情況下訓(xùn)練，由于訓(xùn)練時(shí)已將噪音作為了用戶聲紋特征的一部分，因此會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)誤識(shí)情況。
方言和其它語(yǔ)種能識(shí)別嗎？
是*可以的。我們的聲紋識(shí)別是無(wú)語(yǔ)種限制的，可同時(shí)支持多種語(yǔ)音混合使用，但需保證訓(xùn)練和使用的語(yǔ)種是同一語(yǔ)種的相同口令。
你們聲紋門禁比指紋門禁有些什么顯著優(yōu)勢(shì)。
在使用方便性上，聲紋技術(shù)屬于非接觸式的開(kāi)啟方式優(yōu)于指紋，特別是在……場(chǎng)合中（舉例）；
在使用安全性方面，我們的聲紋識(shí)別技術(shù)利用雙因子認(rèn)證，動(dòng)態(tài)可改變的口令內(nèi)容和不變的個(gè)人聲紋特征相結(jié)合，減少了終身泄密的可能性，而指紋的終身不變和現(xiàn)在相當(dāng)成熟的偽造技術(shù)以成為該項(xiàng)技術(shù)在安全防范方面的致命弱點(diǎn)，因此在安全防范方面聲紋較指紋更具有優(yōu)勢(shì)；
在適用人群方面，聲紋適合100％的正常人使用，而指紋有5％的正常人因指紋過(guò)淺而無(wú)法使用指紋產(chǎn)品；
在售后維護(hù)成本方面，指紋的采集模塊會(huì)因正常使用產(chǎn)生磨損，易受到惡意破壞，且維護(hù)成本較高，而聲紋均不存在這方面的問(wèn)題，大大減少了廠商的后顧之憂。
什么是錯(cuò)誤接受率？什么是錯(cuò)誤拒絕率？
這兩個(gè)參數(shù)是生物特征識(shí)別技術(shù)組織在特定環(huán)境下的用來(lái)評(píng)價(jià)聲紋識(shí)別技術(shù)的識(shí)別效果重要性能指標(biāo)。錯(cuò)誤拒絕率（FRR）：一個(gè)已登記的用戶按要求說(shuō)出自己已訓(xùn)練的口令被識(shí)別系統(tǒng)拒絕的幾率；錯(cuò)誤接受率（FAR）：一個(gè)用戶被識(shí)別系統(tǒng)錯(cuò)誤地接受為其它用戶的幾率。
聲音是很不穩(wěn)定的，你們?cè)趺磥?lái)做到實(shí)時(shí)識(shí)別呢？
聲音不穩(wěn)定只是相對(duì)不穩(wěn)定，但是其zui主要的特征還是穩(wěn)定的。這就好像我們一個(gè)熟悉的朋友聲音在平時(shí)面對(duì)面的講與在中有點(diǎn)變化，我們還是能判斷是他的聲音的原理一樣。因此，我們技術(shù)通過(guò)自學(xué)習(xí)功能，在您不同狀態(tài)下的聲音中提出了您所*的聲紋特征。這樣就可以在您的聲音有點(diǎn)變化的時(shí)候也能實(shí)時(shí)識(shí)別出是您在講話。
聲紋門禁通過(guò)國(guó)家部門的檢測(cè)了嗎？
通過(guò)了國(guó)家安全防范報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（上海）、*部安全防范報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心、上海市安全防范產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站等部門的檢測(cè)。
登記時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題
在錄入語(yǔ)音時(shí)系統(tǒng)無(wú)任何反應(yīng)？
原因：距離太遠(yuǎn)，語(yǔ)音太輕系統(tǒng)無(wú)法正常采集到用戶的聲紋
解決方法：登記的用戶需離門禁距離保持在10厘米以內(nèi)，稍微加大說(shuō)話的音量。需要注意的是用戶需要清楚自己當(dāng)時(shí)登記是的語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。以后在使用時(shí)需要盡量保持這樣的語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。若變化太大超出廠商規(guī)定的閾值變化范圍時(shí)很容易被拒絕。
提示語(yǔ)音太短？
原因：口令沒(méi)有達(dá)到八個(gè)音節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度
解決方法：登記的用戶口令要使用八個(gè)字的短語(yǔ)。
即使口令到達(dá)八個(gè)音節(jié)，仍然提示語(yǔ)音太短？
原因：口令雖然使用了八個(gè)音節(jié)，但是語(yǔ)速太快，系統(tǒng)判斷的依據(jù)是要達(dá)到一秒鐘時(shí)間的長(zhǎng)度，不*是音節(jié)的個(gè)數(shù)。
解決方法：登記用戶以正常的語(yǔ)速朗讀八個(gè)音節(jié)的口令即可。
需要注意的是用戶需要清楚自己當(dāng)時(shí)登記是的語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。以后在使用時(shí)需要盡量保持這樣的語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。若變化太大超出廠商規(guī)定的閾值變化范圍時(shí)很容易被拒絕。
剛剛登記后使用，系統(tǒng)反應(yīng)比較慢，這是什么原因，正常嗎？
這是正常的
原因：只有登記后前三次速度會(huì)比較慢，是因?yàn)橄到y(tǒng)選擇了前三次的口令進(jìn)行初始化，需要處理較為復(fù)雜的過(guò)程，為以后使用奠定充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，當(dāng)前三次結(jié)束后，從第四次開(kāi)始就是正常的使用狀態(tài)。
建議：登記完畢后讓用戶至少通過(guò)四次口令認(rèn)證后即可消除該狀況。
何謂聲紋，每個(gè)人的聲帶都不相同，這一點(diǎn)醫(yī)學(xué)已經(jīng)得到很好的驗(yàn)證（央視科教頻道曾經(jīng)有過(guò)詳細(xì)介紹），不同的聲帶所產(chǎn)生的震動(dòng)都不盡相同，不同的頻率加上不同的語(yǔ)速、不同的能量等特征就夠成了一個(gè)人說(shuō)話的聲音特征，這就是聲紋，屬于典型的生物識(shí)別的范疇，如果還能夠識(shí)別到說(shuō)話的內(nèi)容（也就是語(yǔ)意識(shí)別，其不屬于生物識(shí)別的范疇）和這個(gè)聲紋特征相結(jié)合就可以非常精準(zhǔn)的識(shí)別到那個(gè)特定的說(shuō)話人。我們現(xiàn)在使用就是將這兩種技術(shù)結(jié)合起來(lái)的聲紋識(shí)別技術(shù)。
1、 為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？
原因一：不了解英格聲紋門禁的工作特點(diǎn)。
解決方式：需要讓用戶理解，一般來(lái)講用戶在正常講話方式的情況下，語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)基本上會(huì)保持在一定的范圍內(nèi)，這個(gè)范圍對(duì)聲紋的影響較小，但是如果太緊張或者是太在意自己講話方式的時(shí)候，語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)就會(huì)發(fā)生變化，這個(gè)變化如果較大就會(huì)對(duì)聲紋也產(chǎn)生較大影響，英格公司在考慮這種問(wèn)題的時(shí)候會(huì)把這種情況與模仿和錄音的情況進(jìn)行區(qū)分，必須是在杜絕模仿和錄音而又必須讓登記過(guò)的合法用戶在感冒或飲酒等特殊情況下允許通過(guò)，所以將這些情況都控制在一個(gè)經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)算和測(cè)試而得出的一個(gè)合理的閾值范圍，這也是生物識(shí)別系統(tǒng)都具有的一個(gè)共同特性，那么如果對(duì)聲紋的影響超出廠商規(guī)定的閾值變化范圍，系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)為是非法的聲紋入侵，會(huì)拒絕通過(guò)。
需要特別注意的是用戶需要清楚自己當(dāng)時(shí)登記是的語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。以后在使用時(shí)需要盡量保持這樣的語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。若變化太大超出廠商規(guī)定的閾值變化范圍時(shí)很容易被拒絕。
原因二：沒(méi)有按照要求規(guī)范來(lái)使用設(shè)備，外部環(huán)境不利
解決方式：安裝時(shí)需要注意選擇受外界噪音影響較小的場(chǎng)合（一般門禁的安裝環(huán)境均滿足，無(wú)*的持續(xù)噪音，噪音影響小于60分貝，特殊情況除外）。當(dāng)周圍環(huán)境出現(xiàn)瞬時(shí)噪音干擾或上一次說(shuō)出口令后聲紋誤差較大被拒絕時(shí)，黃燈閃爍，系統(tǒng)正在處理時(shí)，應(yīng)該停止使用設(shè)備，等待系統(tǒng)處理結(jié)束即紅燈閃爍完畢，處于正常待機(jī)狀態(tài)時(shí)即黃燈和紅燈同時(shí)不亮綠燈常亮?xí)r再使用聲紋門禁設(shè)備。
1、 正常使用的時(shí)候口令比剛剛登記的口令稍快或稍慢也能通過(guò),這是什么原因，正常嗎？
這是正常的
原因：在英格公司的閾值規(guī)定范圍內(nèi)是允許語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)發(fā)生一些正常的變化，并且系統(tǒng)在一定的范圍內(nèi)會(huì)對(duì)當(dāng)前允許發(fā)生變化后的聲紋智能的進(jìn)行學(xué)習(xí)以適應(yīng)當(dāng)前用戶的聲紋特征值。用戶使用的越多，系統(tǒng)就越熟悉該用戶近期的細(xì)微聲紋特征變化，若該用戶語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)與近期的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)變化不大沒(méi)有超過(guò)到英格公司規(guī)定聲紋閾值范圍的時(shí)也會(huì)正常通過(guò)。這也是為什么當(dāng)發(fā)生感冒或喝酒后的用戶也可以正常使用的原因。但是這個(gè)變化的總體范圍是技術(shù)廠家經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)試后的*變化閾值范圍，是以zui初的原始生物模板為基礎(chǔ)的，不可以無(wú)限制的變化下去。建議：登記后的用戶立刻進(jìn)行口令驗(yàn)證，次數(shù)越多越好，建議使用6-8次連續(xù)通過(guò)效果為*。
2、 正常使用的時(shí)候口令比剛剛登記的口令少或多1至2字也能通過(guò),這是什么原因，正常嗎？
這是正常的
原因：英格公司采用的識(shí)別技術(shù)是模糊語(yǔ)意識(shí)別再加上聲紋識(shí)別，所謂的模糊語(yǔ)意識(shí)別就是注冊(cè)口令大致上90%的主要特征語(yǔ)意內(nèi)容相似就可以通過(guò)，但是附加在主要特征語(yǔ)意內(nèi)容上的聲紋特征是沒(méi)有什么變化的，所以即使口令少或多個(gè)1至2字，只要是注冊(cè)用戶本人講出口令也是合法的。
3、 某個(gè)注冊(cè)用戶拒絕通過(guò)的次數(shù)比較多？
原因一：主要原因
是該用戶使用習(xí)慣的問(wèn)題，該用戶還沒(méi)有掌握使用聲紋門禁系統(tǒng)的習(xí)慣，在使用聲紋門禁的過(guò)程中，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)變化幅度較大。
解決方式：建議該用戶多了解聲紋門禁的工作特點(diǎn)，能夠把握在登記和日常使用的時(shí)候保持*的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)講出口令時(shí)，再重新再次登記該用戶的口令。
原因二：次要原因，也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
是該用戶在登記和使用時(shí)候的方式不同，比如：坐著登記站著使用；站著登記坐著使用；坐著登記彎腰使用；彎腰登記站著使用等。位于不同姿態(tài)的使用方式對(duì)胸腔連同聲帶的震動(dòng)直接會(huì)有影響。這樣會(huì)對(duì)聲紋的影響較大，如果影響超出了廠家規(guī)定閾值范圍也會(huì)導(dǎo)致拒絕通過(guò)。這也是為什么有時(shí)候個(gè)別注冊(cè)用戶自己聽(tīng)起來(lái)語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)以及內(nèi)容和注冊(cè)的口令都沒(méi)有什么變化但也會(huì)導(dǎo)致拒絕通過(guò)的原因。
解決方式：建議該用戶登記和使用時(shí)的姿態(tài)方式一樣，即：要站著使用就站著登記。
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