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閱讀：987發布時間：2014-9-13

國網華北分部到北京客服開展督導檢查工作

9月10日，*公司華北分部安全監察質量處一行人員到國網北京客服中心，就供電服務質量工作進行督導檢查。

　　檢查中，督導組專家對照營銷SG186系統數據及相關紙質資料，對中心供電方案答復時限、停電信息發布、工單派發、供電“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、電力故障報修等供電服務工作進行了的檢查。

　　國網華北分部負責人表示，客服中心在北京市電力公司安監部的統一指導下，組織機構、工作方案健全，各工作組職責明確、各項工作內容清晰，為供電服務工作的開展打下了堅實的基礎。希望客服中心全體員工繼續發揚忘我的工作精神，全力做好供電服務各項相關工作。

　　客服中心負責人表示，客服中心供電服務工作的提升離不開國網華北分部、北京市電力公司的大力支持。下一步，客服中心將繼續做好業擴報裝、“95598”接聽、重要客戶服務、電費管理等重點工作，穩步提升供電服務質量。

　　督導組一行隨后參觀了電力展示廳，并就客服中心開展供電延伸服務等方面工作進行了深入了解。

來源：中電新聞網

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