潤(rùn)澤通信是一家專業(yè)從事研發(fā)、制造寬帶網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、光纜交接箱、總配線設(shè)備、數(shù)字配線設(shè)備、光配線設(shè)備、智能型交、直流通信配電設(shè)備、光纖走線槽道等系列產(chǎn)品的專業(yè)化通信產(chǎn)品制造公司。
潤(rùn)澤通信自創(chuàng)建以來，堅(jiān)持深化改革，強(qiáng)化企業(yè)管理，積極采用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品。目前公司凝聚了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才，配備有*的研發(fā)、生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備，全面貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
在我國(guó)各個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，公司擁有廣闊的市場(chǎng)和強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。隨著公司的發(fā)展，我們將更好地把握和開拓市場(chǎng)，加快新產(chǎn)品開發(fā)，完善技術(shù)和售后服務(wù)。我們將更全面更快速的為廣大用戶提供*的通信設(shè)備和*的服務(wù)，以更新更好的產(chǎn)品為民族通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
歷經(jīng)幾年的發(fā)展，從低端通信產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展成為高科技產(chǎn)業(yè)。以擁有國(guó)內(nèi)*水平的鈑金自動(dòng)化加工數(shù)控設(shè)備、全自動(dòng)噴涂流水線、光通信器件等生產(chǎn)設(shè)備，并配套齊全高精度檢測(cè)儀器，為產(chǎn)品提供了可靠的質(zhì)量保證。
公司秉承“科技為先、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念和“團(tuán)結(jié)、開放、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，貫徹“解決方案 產(chǎn)品 技術(shù)服務(wù)”的戰(zhàn)略方針，致力于成長(zhǎng)為*的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用解決方案和技術(shù)服務(wù)提供商，專注于為國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商、ICT設(shè)備商和網(wǎng)絡(luò)集成商等提供優(yōu)質(zhì)、完善的通信網(wǎng)絡(luò)物理連接產(chǎn)品和綜合解決方案，并逐步拓展至工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。我公司按照ISO9001質(zhì)量保證模式建立了適合本公司的質(zhì)量保證體系。我公司產(chǎn)品按產(chǎn)品壽命周期質(zhì)量環(huán)進(jìn)行全過程的質(zhì)量控制。對(duì)顧客實(shí)行*的質(zhì)量滿意承諾。
以下是我公司對(duì)顧客的服務(wù)承諾，也是我公司對(duì)售后服務(wù)的基本要求
為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到貴處的要求。
3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔(dān)一切責(zé)任。
二、交貨期承諾：
我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間將貨物送到*地點(diǎn)，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時(shí)滿足貴處的需求。
三、若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷)，須以使用方能接受的方式加以解決的:及時(shí)維修更換和換取全新產(chǎn)品.
四、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無(wú)法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用.
五、售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維修備件庫(kù)地點(diǎn)及廠家維修站地點(diǎn)。
六、建立合理的*管理制度及體系：
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的*機(jī)構(gòu)，公司將會(huì)安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場(chǎng)教正確及時(shí)的使用。
2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。
3、售后服務(wù)申明：本公司所提供的服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)。
七、產(chǎn)品售后計(jì)劃
1、設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)2次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識(shí)；識(shí)別初級(jí)故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。
2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運(yùn)行情況。采用“會(huì)診制度”與“獎(jiǎng)懲制度’相結(jié)合的方式*解決出現(xiàn)的問題。
產(chǎn)品質(zhì)量承諾
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和*性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以*惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
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