淄博蓋爾電子產(chǎn)品有限公司自99年創(chuàng)建以來，*從事產(chǎn)品的銷售及售后服務工作，在全體員工的齊心協(xié)力和廣大客戶的大力支持下，公司業(yè)務已取得了長足的發(fā)展，業(yè)務范圍涉及監(jiān)控系統(tǒng)，信息管理系統(tǒng)，電視監(jiān)控、防盜報警、多媒體教學、計算機網(wǎng)絡(luò)、智能化大樓等各類應用系統(tǒng)的設(shè)計與集成領(lǐng)域的研究開發(fā)和施工,具體是智能小區(qū)，綜合布線。數(shù)字化智能監(jiān)控，一卡通管理系統(tǒng)，視頻會議系統(tǒng)，公共廣播系統(tǒng)，樓宇對講系統(tǒng)，酒店管理系統(tǒng)，停車場管理，建筑物弱電系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成等。
我公司的經(jīng)營理念是“誠信合作，共創(chuàng)未來"。公司自成立以來，本著“服務*、用戶*"的原則，把社會效益放在*，樹立公司的形象。公司總部現(xiàn)下設(shè)公關(guān)、銷售、財務、企劃、施工、售后服務等多個部門。
我公司以完善的售后服務贏得了顧客的信任，并取得了國內(nèi)外設(shè)備器材的魯中總代理權(quán)。并獲得淄博市*頒發(fā)的安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計施工資質(zhì)證書。是淄博市**監(jiān)控設(shè)計施工單位。
蓋爾公司始終堅持“質(zhì)量、服務、價格——確保客戶*滿意"的宗旨，堅持“用戶*，服務無止境"的營銷理念，向用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務。多年來一直秉承不斷滿足用戶需求的理念，及時根據(jù)客戶在使用產(chǎn)品過程中提出的意見和建議改進我們的工作，并且已贏得了廣大用戶的*好評。
為了能更好的為廣大客戶服務，公司除了配備有高素質(zhì)的施工、服務隊伍外，還對所有客戶建立完整的*跟蹤檔案，并有專人負責定期回訪工作，以及時了解客戶的使用情況并記錄在案，保證維修人員能夠及時處理偶然性故障。
蓋爾人堅信，以公司良好的信譽、雄厚的經(jīng)濟實力以及高素質(zhì)的管理人員為基礎(chǔ)，以勤奮、務實的工作作風為出發(fā)點，努力進取，開拓發(fā)展，必將得到越來越多的發(fā)展機會，穩(wěn)步走向明天的輝煌。
二、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務保證
淄博蓋爾公司一貫以“客戶滿意度"為產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的中心，始終以“質(zhì)量*、服務*"為宗旨，在渠道產(chǎn)品和質(zhì)量控制方面，我公司實行產(chǎn)品“質(zhì)量可追溯"制度，從系統(tǒng)軟件到硬件集成到設(shè)備的采用，都實行嚴格的全過程質(zhì)量控制程序。
首先，在軟件應用方面，我公司實行“軟件工程"管理模式，軟件分析思想的*性使軟件的算法效率提高，軟件功能覆蓋面廣，可操作性和穩(wěn)定性強。
由于實行有效質(zhì)量把關(guān)，我公司所銷售所有產(chǎn)品都通過了國家*及檢測部門的質(zhì)量檢測，公司因此成為魯中地區(qū)走在前言的公司之一。
在售后服務方面我們從安裝調(diào)試到技術(shù)培訓等，都有專業(yè)的經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)工程師自始至終負責。在施工階段系統(tǒng)工程師都會在現(xiàn)場辦公，對施工進行技術(shù)指導，及時解決施工中出現(xiàn)的問題，確保施工的進度和質(zhì)量；系統(tǒng)調(diào)試時，將由系統(tǒng)工程師和軟件工程師共同完成。我們要求用戶有專職監(jiān)控管理員負責監(jiān)控設(shè)備的保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備隨時處于正常狀態(tài)。當設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時，專職監(jiān)控值班員應立即通知我公司售后服務工程師進行維修，我公司售后服務人員還將對設(shè)備進行定期檢查和保養(yǎng)。
我公司承諾對數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品實行1年質(zhì)量保證制度。具體承諾如下：
（1）免費上門對用戶進行技術(shù)咨詢和培訓。由用戶指派使用人員參與系統(tǒng)工程的調(diào)試及實施，了解系統(tǒng)的工作原理，便于日常維護。對用戶進行詳盡的工作原理、操作使用、簡單維護和常見故障排除等一系列技術(shù)培訓，使用戶對使用的系統(tǒng)有更深入的了解。
（2）對于客戶報修，我公司將派工程師在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，所有維修記錄均通過“售后服務記錄單"記載下來，一式兩份由現(xiàn)場技術(shù)人員交用戶一份，并詳細說明問題所在、解決辦法及注意事項，使用戶做到心中有數(shù)。
（3）定期保養(yǎng)維護：每三個月一次定期上門對用戶的系統(tǒng)進行維護，了解系統(tǒng)的運行情況和較早要求。不定期維護：我公司技術(shù)支持部不定期地通過電話訪問系統(tǒng)管理人員或到達現(xiàn)場進行回訪檢查，以了解系統(tǒng)的運行情況和較早要求。
（4）我公司將對數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)軟件在三年內(nèi)免費實行軟件升級。
